Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování masérských a souvisejících služeb.

1.2 Poskytovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění.

1.3 Klientem se rozumí fyzická osoba, která si objedná služby poskytovatele.

2. Objednání služeb

2.1 Služby je možné objednat:

• prostřednictvím online rezervačního systému,
• telefonicky, prostřednictvím SMS, pokud je tato možnost uvedena na webových stránkách.

2.2 Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

3. Cena služeb a platební podmínky

3.1 Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v sekci Ceník.

3.2 Uvedené ceny jsou orientační, konečná cena může být upřesněna před zahájením služby dle rozsahu a náročnosti ošetření.

3.3 Platba za služby probíhá:

• v hotovosti,
• případně jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

4. Storno podmínky

4.1 Pokud se klient nemůže dostavit na objednaný termín, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli nejpozději 24 hodin předem.

4.2 Při zrušení termínu v den konání služby nebo při nedostavení se bez omluvy si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.

4.3 Storno poplatek je splatný při příští návštěvě nebo dle dohody s poskytovatelem.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby odborně, s ohledem na individuální potřeby a zdravotní stav klienta.

5.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo přerušit poskytnutí služby v případě, že:

• klient trpí akutním nebo infekčním onemocněním,
• klient je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek, nebo při kontraindikacích viz kontraindikační dokument
• by poskytnutí služby mohlo ohrozit zdraví klienta nebo poskytovatele.

5.3 V případě nemoci poskytovatele nebo jiných závažných provozních důvodů bude klientovi nabídnut náhradní termín.

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Klient je povinen před zahájením služby pravdivě informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, zejména o:

• chronických onemocněních,
• těhotenství,
• užívání léků,
• jiných zdravotních omezeních.

6.2 Klient bere na vědomí, že poskytované služby nenahrazují lékařskou péči.

6.3 Klient bere na vědomí, že některé služby mají relaxační, harmonizační nebo podpůrný charakter a nejsou zdravotní ani léčebnou službou.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách poskytovatele.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

8.1 V případě, že dojde mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

8.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.

9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv upravit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

9.3 Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.